“Sốc” bởi... ATM

[admin]

** Chị Đinh Thị Nga (A50, khu quy hoạch dân cư Ngô Quyền, Đà Lạt, Lâm Đồng) phản ảnh: Lúc 14 giờ ngày 5.2.2010, chị nhét thẻ của Ngân hàng NN - PTNT Việt Nam (chi nhánh Lâm Đồng) vào ATM của cùng ngân hàng này tại đường Phan Đình Phùng, Đà Lạt và nhận được câu trả lời: ATM không thể trả tiền.**

                                                               Chị bèn vòng sang ATM của Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam (chi nhánh Lâm Đồng - đường Hai Bà Trưng,  Đà Lạt) lại nhận được câu: “Giao dịch không thành công”. Đến đường Trần Phú, tại ATM trước cổng Ngân hàng NN-PTNT Việt Nam (chi nhánh Lâm Đồng) sau một thời gian xếp hàng, khi rút được tiền, chị phát hiện trong tài khoản của mình “bốc hơi” mất 3 triệu đồng. Chị Nga liền vào Ngân hàng NN-PTNT Việt Nam và được cô nhân viên Phòng khách hàng ở đây giải thích: “Chị bị Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam trừ tiền?! Qua Tết chúng em mới giải quyết việc này”; và cô đưa ra một... quy trình ghi rõ: “Thời hạn giải quyết chậm nhất là 18 ngày”.

Điều đáng nói là cách đây 4 tháng, chị Nga đã từng rơi vào hoàn cảnh tương tự. Ngày 7.10.2009, chị sử dụng thẻ của Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam để rút 2 triệu đồng tại ATM của Ngân hàng NN-PTNT thì số dư tài khoản trong biên lai giao dịch chỉ còn... 8 triệu đồng (đúng ra phải còn 12 triệu). Chị Nga liền mang thắc mắc đến ngân hàng và được lãnh đạo Ngân hàng NN-PTNT Việt Nam (chi nhánh Lâm Đồng) khẳng định: “Con chị lấy”. Thế nhưng sau đó một nhân viên ở phòng kinh doanh lên xem xét, số tiền trong tài khoản của chị... còn nguyên 12 triệu. Cô nhân viên giải thích một hồi lâu, nhưng chị Nga cho biết đến tận bây giờ chị vẫn không hiểu tại sao hệ thống ATM của các ngân hàng liên kết hiện đại như thế mà suốt ngày nhầm - mà chỉ nhầm trừ tiền của khách hàng là sao?!
Lê Hân

[admin]

Ngân hàng NN&PTNT làm ăn ko có uy tín gì cả, trường hợp này tôi cũng gặp phải nhiều rồi, nhiều lúc vào buổi tối tôi cần tiền gấp ra NN&PTNT rút tiền thì máy lúc nào cũng gặp sự cố, nói chung NN&PTNT ko có trách nhiệm gì cả .

[admin]

that la buon cho mot cai xa hoi ,voi mot cai he thong to lon nhu the ma lam viec vo trach nhiem ,

[admin]

Tớ sợ ATM của Ngân hàng NNPTNT lâu rồi, có 1 lần xuống Ninh Sơn - Ninh Thuận có việc ngày cuối tuần, sáng thứ 7 ra ATM rút máy hiện dòng chữ " Xin lỗi quý khách.." chờ tới chiều cũng ko hoạt động, sáng chủ nhật ra lại cũng vậy, bực mình quá gọi điện thoại cho số máy dán ở máy nhận được câu trả lời là thứ 7 chủ nhật nghỉ, tớ xin số điện thoại của Giám đốc chi nhánh thì cô nhân viên ấy nói là không biết và jờ cô ta không làm ở bộ phận ATM nữa và cúp máy. Tiếp theo 1 lần đi TPHCM rút tiền ở máy ATM Nông nghiệp ở chỗ KTX DH Bách Khoa, máy không trả tiền cũng ko trả thẻ, tớ gọi điện theo số DT ở máy ATM thì 1 giọng nam nói rất ư là nhiệt tình với khách hàng: " Nuốt thẻ thì thứ 2 lấy bữa nay không ai làm việc" Thế là tớ tức mình quá bỏ thẻ luôn hôm sau về ĐàLạt đóng tài khoản Nông nghiệp chuyển toàn bộ qua NH ĐT&PT giao dịch.