(ĐSCT) 22 giờ ngày 21-8-2009, có một phụ nữ tìm đến tòa soạn Báo CATPHCM kêu cứu. Bà tên là Lê Thị Hà (SN 1961, thường trú ở Madagui, Da-Huoai, tỉnh Lâm Đồng).
Bà Hà trình bày sự việc tại Báo CATP
Theo trình bày của bà Hà, ngày 16-8-2009, bà gọi điện đặt hai vé xe lộ trình TPHCM - Đà Lạt của Công ty TNHH Thành Bưởi (gọi tắt là Cty Thành Bưởi). 23 giờ 16-8, bà Hà được xe khách mang BS: ...2883 (bà không nhớ dãy số đầu) của Cty Thành Bưởi đón tại vòng xoay Hàng Xanh. Bà Hà có mang theo một con chó nhỏ giống Bắc Kinh đi cùng.
Khi xe đến Thủ Đức, đột nhiên lái xe dừng lại và yêu cầu bà Hà xuống xe với lý do không đồng ý vận chuyển con chó của bà. Lúc này đã nửa đêm nên bà Hà không chịu xuống và yêu cầu lái xe chở quay về bến. Sau một hồi dằng co, lái xe đã bẻ tay bà lôi xuống xe đồng thời sai nhân viên ném con chó xuống theo. Bà Hà buộc phải đón một xe khác để về Đà Lạt cho kịp công việc vào sáng hôm sau.
Ngày 21-8, bà Hà xuống TPHCM và đến Cty Thành Bưởi yêu cầu được giải quyết thỏa đáng về việc bị xe của công ty này bỏ lại giữa đường vào lúc đêm khuya. Tại đây, bà Hà bị một thanh niên hành hung, buộc bà phải chạy đến CAP4Q5 ở gần đó để cầu cứu. CAP4Q5 có mời đại diện Cty Thành Bưởi đến để làm rõ vụ việc nhưng bà không được gặp những người này. Khoảng 19 giờ cùng ngày, khi bà đến Cty Thành Bưởi, cầm theo một bảng lớn đề dòng chữ có nội dung cầu cứu các cơ quan chức năng về cách đối xử của công ty này với khách hàng, bà tiếp tục bị đánh và phải tìm đến Báo CATP. Bà Hà còn tố cáo, trong lúc dằng co với lái xe, bà bị mất một chiếc nhẫn vàng 9999, trọng lượng 5 chỉ. Tiếp nhận vụ việc, phóng viên Báo CATP lập tức đi xác minh.
Tại CAP4Q5, sau khi lôi một tập hồ sơ ra, trực ban hình sự công an phường cho chúng tôi biết sự thực hoàn toàn không giống như những gì bà Hà đã trình bày. Ngày 21-8, bà Hà đến công an phường tố cáo việc bà bị lái xe Cty Thành Bưởi hành hung. Mặc dù vụ việc không xảy ra trên địa bàn quản lý nhưng CAP4 vẫn tiếp nhận và đã mời đại diện của Cty Thành Bưởi cũng như lái xe BS: 52S-2328 (không phải xe BS: ...2883 như bà Hà tố cáo) đến để làm rõ vụ việc. Do bà Hà có những lời lẽ thiếu thiện chí cũng như hành động la lối gây mất trật tự tại trụ sở nên công an phường đã mời thêm đại diện Mặt trận Tổ quốc phường, đại diện Hội Phụ nữ, đại diện khu phố... đến để chứng kiến sự việc. Tại CAP4, bà Hà đã xông vào tát anh Nguyễn Chí Thiện, lái xe BS: 52S-2328 ngay khi anh này đến công an phường. Vụ việc đã được lập biên bản, có sự làm chứng của những người có mặt.
Theo trình bày của anh Nguyễn Chí Thiện, lái xe BS: 52S-2328, đêm 16-8-2009, xe của anh có đón bà Hà tại TPHCM. Khi lên xe anh không biết bà Hà mang theo chó, nếu biết như thế anh đã không đồng ý vận chuyển bởi quy định của ngành không cho vận chuyển súc vật chung với hành khách trên phương tiện vận tải công cộng. Khi xe đến Biên Hòa, nhân viên thu tiền phát hiện bà Hà mang theo chó và báo cho anh biết. Anh Thiện dừng xe, yêu cầu bà Hà xuống xe hoặc giao con chó để anh đưa xuống khoang hành lý nhưng bà Hà không đồng ý. Sau một hồi thuyết phục không đạt kết quả, anh buộc phải đưa bà Hà xuống xe cùng với con chó. Anh Thiện khẳng định không hề hành hung bà Hà như bà đã tố cáo. Ông Nguyễn Kim Bằng - Phó giám đốc Cty Thành Bưởi, phụ trách điều hành - cho biết trong ngày 21-8 bà Hà đã nhiều lần cầm bảng giấy ghi những dòng chữ có nội dung bôi xấu công ty đến trước văn phòng Cty Thành Bưởi tại đường Lê Hồng Phong để chửi bới. Ông có báo vụ việc lên CAP4 và yêu cầu nhân viên không đụng đến bà Hà trừ trường hợp bà xông vào đập phá đồ đạc của công ty thì bảo vệ phải có biện pháp khống chế. Ông Bằng cũng cho biết công ty sẽ có hình thức kỷ luật đối với lái xe Nguyễn Chí Thiện và tổ nhân viên phục vụ chuyến xe đêm 16-8 vì đã để xảy ra sự việc như vậy. Chúng tôi liên lạc với một số hành khách đi cùng chuyến xe với bà Hà, những người này cho biết lái xe dừng xe và thuyết phục bà Hà xuống xe nhưng bà không xuống, còn chửi rất dữ và cắn vào tay tài xế khi bị đẩy xuống.
Qua vụ việc này, chúng tôi nhận thấy khiếu nại và tố cáo là quyền của công dân, nhưng thiết nghĩ quyền này cần được sử dụng đúng đắn và hợp lý để tránh mất thời gian của cơ quan chức năng cũng như ảnh hưởng đến đời sống xã hội.