**Bệnh viện đa khoa Hoàn Mỹ tọa lạc tại đồi thông thơ mộng rộng hơn 20 ha nhìn xuống đèo Mimosa - cửa ngõ dẫn vào thành phố Đà Lạt, được UBND tỉnh Lâm Đồng cấp phép xây dựng bệnh viện có chức năng khám chữa bệnh kết hợp với nghỉ dưỡng và du lịch. Với diện tích xây dựng 1,5 ha và đã đưa vào hoạt động khám chữa bệnh từ cuối năm 2008 với tất cả các khoa quy mô và hoành trang.
Được biết tới bệnh viện quá báo đài quảng cáo tôi cũng liều đến khám tổng quát, một phần là để "rửa" mắt mình một phen xem cái bệnh viên quy mô tầm cỡ quốc tế là "nhứt nhối" cỡ nào!
**
Vừa đặt chân tới cổng là đã thấy cái vẻ tráng lệ và hiện đại hiếm thấy rồi, những khóm hoa đủ màu cắt tỉa tuyệt đẹp, những gò đồi, mảng xanh hài hòa với thiên nhiên nhiều cây cối, rừng thông bạt ngàn, những dãy nhà dạng biệt thự hoành tráng được đưa và sử dụng làm các khoa, phòng ban điều hành bệnh viện, nhiều phòng khám bệnh với bảng hiệu, chỉ dẫn bắt mắt, tôi phải tắt lưỡi...
Có gần 100 bệnh nhân sang nay đến khám tại đây nhưng vẻ mặt ai sao cũng sầu nảo, chán nản, tôi nghĩ chắc chỉ là do bệnh hành, khi bóc số thư tự khám tôi mới lân la hỏi chuyện, thì ra do chờ đợi bác sĩ khám, từ 2 ngày nay mà chưa có, tôi mới tá hỏa, sao nghe bác sĩ từ SG mời về rất đông mà ?- nhưng anh thấy đấy cả dãy phòng khám thế này mà chỉ có 1 bác sĩ chạy tới chạy lui chóng mặt luôn, một bệnh nhân bực mình nói, nghi ngờ thoáng qua trong mắt tôi...
Từ 7h30 sáng tới hơn 12h trưa tôi mới được y tá mời vào phòng khám, nhưng vẫn chưa thấy bác sĩ đâu, chờ sốt ruột tôi định sẽ quay về nhưng nghĩ mình tới đây khám phá mà, liều qua trưa, gần 30 phút sau, một bác sĩ xuất hiện, cho chỉ định đi xét nghiệm máu, chụp X-Quang, khi làm xong cũng đã hơn 3 giờ, tôi được thông báo 3 ngày sau tới lấy kết quả, thì ra số bệnh nhân ngồi chờ tại đây đã ăn dẩm ở dề hơn 3 ngày nay tại đây rồi vì phần đông là họ ở xa Đà Lạt như Đức Trọng, Di Linh, Bảo Lộc, thậm chí có cả bệnh nhân Đồng Nai, SG vừa là bệnh nhân, vừa là khách tham quan ko thể đi về được... thất vọng tôi ra đi về, ngang qua quầy tiếp tân những tiếng la ó chửi rủa của các bệnh nhân liên hồi ko ngớt, thậm chí có cả những người muốn xông vô thượng tay hạ chân với y tá, một bệnh nhân ở Cầu Đất Xuân Thọ vừa chửi vừa ấm ứt: tôi để con nhỏ ở nhà tới đây khám 2 ngày này mà chưa thấy gì, biết vậy tôi đi thẳng Sài Gòn có nhanh hơn ko", ... thất vọng, thất vọng...
Đúng hẹn 3 ngày sau tôi quay lại lấy kết quả, cũng cái cảnh chờ đợi như hôm trước, có khá nhiều bệnh nhân quen mặt lần trước tôi đã tiếp chuyện, chắc là tái khám nhưng khi hỏi ra thì hỡi ơi, chưa ai có kết quả. Một y tá kêu tôi chờ, để tìm hồ sơ, nhưng 1h sau, tôi phải tới hỏi thì lại "vui lòng chờ", một chị tên Cúc ở Cam Ly cũng tới lấy kết quả như tôi nhưng y tá phán một câu xanh dờn: kết quả của chị bị mất rồi, hồ sơ thất lạc để em cố tìm lại rồi báo chị sau, chị khóc tức tưởi rồi một mạch đi về, vừa đi chị vừa lẩm bẩm: "bố thí, bố thí, ko bao giờ tôi dám trở lại một lần nữa" - được biết chị đã khám bệnh cách đây 5 ngày do thần kinh tọa và đau cột sống lưng, Chị gái tên Ngân cũng trường hợp tương tự nhưng chỉ có kết quả Xquang, còn xét nghiệm cũng bị thất lạc đang kiếu nại căng thẳng... tôi cũng sợ mình bị cái cảnh quá...thất vọng tràn trề...
Gần 3h chiều tôi mới nhận được kết quả, nhưng vẫn chưa có kết quả xét nghiệm, y tá cho biết 2 ngày nữa anh quay lại nhất định sẽ có, vì phải gửi tận SG, ko nói gì được gì thêm nữa, đằng sau tôi hằng trăm tiếng chửi rủa, mắng nhiếc inh tai, điết óc. Vì ko kiềm được tức giận, nhiều người đã chửi thề, đập bàn ghế, bỏ luôn kết quả về tay trắng...
Chuyện về Phòng Cấp cứu còn đang "nể" hơn, tưởng tiếng tăm HM nên đụng chuyện cứ đưa thẳng vào đó, nào ngờ nhiều trường hợp lại phải chuyển lên BV đa khoa Lâm Đồng, mất thời gian, mạng sống bệnh nhân treo đầu gió.
Theo tôi thấy hình như chỉ có 1 bác sĩ, hàng trăm y tá làm việc tại một không gian rộng hơn 20 ha, với gần 10 phòng khám tiếp nhận bệnh nhưng chỉ hoạt động có 0,1% công suất, giờ đây khi nói đến Hoàn Mỹ, người Đà Lạt chắp tay vái lạy xin tha, một đi không trở lại... còn có chuyện HM chiếm dụng mảnh đất này để đầu cờ...nhưng chưa nên bàn sâu vấn đề này.
**Thiết nghĩ trước khi đưa vào hoạt động, ban lãnh đạo nên xem xét, lường trước tình hình và có hướng khắc phục hợp lý, cũng như có một đội ngũ cán bộ cốt cán bộ cốt cán trực 24/24 để tiếp nhận bệnh, tạo niềm tin ngay từ đầu tới đây để bệnh nhân cảm thấy an tâm khám và chữa bệnh.
**