Đứt cáp VNPT, nhiều thuê bao điện thoại ở Đà Lạt tê liệt
-
Ngoại tuyếnToa 1
Sáng nay hàng chục nghìn khách hàng thuê bao cố định của Tập đoàn Bưu chính viễn thông (VNPT) và điện thoại di động Vinaphone tại Đà Lạt không liên lạc được vì sự cố đứt cáp quang khiến rớt mạng.
Bà Dương Hậu ở Đà Lạt phản ánh, công ty bà thuê bao 3 số điện thoại di động Vinaphone và 10 số điện thoại bàn của VNPT chi nhánh Lâm Đồng. Suốt buổi sáng, toàn bộ số điện thoại trên đều không sử dụng được. Điện thoại di động khi gọi thì được báo lỗi mạng. "Tôi đã liên lạc với nhà cung cấp dịch vụ là Công ty Viễn thông Lâm Đồng nhưng không có câu trả lời về nguyên nhân”, bà Hậu cho biết.
Trao đổi với VnExpress.net, ông Phan Tấn Khanh, Trưởng Phòng mạng và dịch vụ Viễn thông Lâm Đồng, xác nhận hệ thống VNPT khu vực thành phố Đà Lạt (còn gọi là VNP II) sáng nay gặp sự cố kỹ thuật mạng tại 5 trạm. Nguyên nhân ban đầu, có thể do các đơn vị đào đường làm đứt cáp quang hoặc gây đứt điện trường mạng. Sự cố khiến các thuê bao cố định và di động Vinaphone tê liệt trên diện rộng. "Sau khi sự cố mạng xảy ra, chúng tôi đã báo cho Vinaphone xử lý xong từ gần trưa cùng ngày".
Tuy nhiên, đến 11h30, nhiều khách hàng vẫn tiếp tục gọi điện đến Văn phòng VNP II bức xúc vì vẫn không thể sử dụng được điện thoại. Chị Nguyễn Thị Minh Chiến phản ứng: “Khi tôi gọi điện đến Trung tâm chăm sóc khách hàng VNP II thì chỉ nhận được những câu trả lời rất chung chung, như bị sự cố mạng, đang tìm hiểu nguyên nhân, đang tìm cách khắc phục…”.
Phong Trần -
Ngoại tuyếnToa 2
mình cũng trong tình trạng này,cả 2 thuê bao của minhf đều là vinaphone,có rất cuộc goị đến mà kô nhận được, toàn báo lỗi mạng,kô gọi đi được,. kô nghe được.lúc trưa mình gọi tới trung tâm chăm sóc khách hàng qua số 0918681111 thì kô nhận được câu trả lời
đến 16h30 thì sự cố được khắc phục và bên chăm sóc khách hàng có gọi hỏi xem đã hoạt động bình thường chưa